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由赠送锦旗所想到的医患相处之道——沟通、理解、信任

日期:2015-09-22 18:03 来源:石家庄平安医院 浏览次数:

  
由赠送锦旗所想到的医患相处之道——沟通、理解、信任

  “赠石家庄平安医院周围血管科王伟静医师,医术精湛,医德高尚。赞皇县东高村患者耿××。”

  锦旗的落款时间是2015年9月20日。

  望着这面鲜红的锦旗,我的内心并没有太多的起伏,更多的是感到欣慰。在医患关系越来越紧张,医患矛盾越来越突出的今天,能有这样温馨的事情发生,真的是对所有奋战在一线的医护人员的一种莫大的鼓励了。当然,无可置疑,这也是我们的医生和患者相互理解,相互信任的结果。

  “从医多年,各种场景都见过了不少,但凡是来医院看病的,绝大部分是真的走投无路了。作为医生,尽最大的能力去帮助患者走出困境,是使命,也是责任。我们希望的是看着患者笑容满面的离开病房,而不是愁眉苦脸的等待绝望。”周围血管科苑冰主任如是说道。自己所带领的医生能够得到患者的信任与支持,作为科室的领头人自然是很欣慰的,当然也是功不可没的。

  是的,作为医生,尽最大努力去帮助患者,让患者摆脱痛苦应该是很幸福的一件事了。不过,如果说医治患者的疾病是医生的职责所在,那么在拥有精湛医术之时能给予患者应有的关怀则更加锦上添花。关怀患者,关怀每一个与自己素不相识的人,体现的不仅是能力,更是德行与修为。

  耿阿姨与周围血管科结缘的故事要从2015年8月15日说起。一个月前,55岁的耿阿姨在老伴的陪同下走进了平安医院周围血管科的病房。原因是几天前耿阿姨左下肢突然无诱因出现了肿胀、疼痛感,同时伴有皮肤温度升高、皮肤发红的症状。当时并没有重视,不料病情却逐渐加重,无奈之下,便到当地门诊进行静脉点滴治疗(具体药物剂量不详),治疗后症状并无缓解,后来又就诊于河北医科大学第三医院,查下肢静脉彩超提示:左小腿肌腱。为求进一步治疗,于是便来我院,这才有了我们上述的一幕。

  经询问病史发现,耿阿姨既往因甲状腺功能亢进、左足伸肌腱断裂等疾病多次行手术治疗。双下肢发育正常,左侧明显增粗,左下肢肿胀,皮肤发红发亮,左足背可见一长约15cm手术瘢痕。膝上15cm处周径,左侧52cm,右侧50cm,膝下15cm处周径,左侧40cm,右侧38cm,左侧皮温较对侧稍高,左侧36.1℃,右侧34.8℃。双下肢轻度水肿,双侧足背、胫后、腘动脉搏动存在。下肢静脉彩超提示:双侧股静脉瓣膜功能不全 左侧小腿局部肌间静脉血栓形成。综合分析,最终诊断为“左下肢深静脉血栓形成”。

  “住院一个月,王大夫不仅治好了我的病,减轻了我的痛苦,每次查房,还会微笑着询问我的病情,并给我详细指出应该注意的事项,无论我有什么疑问,她都能耐心的帮我说清楚,让我心里很是舒坦。我很同情医生们,看她们整天两条腿都不停歇,还能保持细致和热情真的是很不容易。所以我必须要送上锦旗以表示我的感激之情。希望能给周围血管科的医生们带来一些鼓励与动力。”(以上对话经后期整理刊出)耿阿姨的理解与支持,让我们每个人都为之动容。

  所谓赠人玫瑰,手留余香,周而复始的查房、诊断、开方可能让医生忽略了自己与患者交流的一些小细节。然而,无论这个医嘱下过多少次,病情诊断过多少次,对大多数病人来说,都是第一次。良言一句三冬暖,恶语伤人四月寒。善良的关怀患者会记住,无所谓的态度患者也会记住。可能只是很小的一个动作,一句话,便被患者铭记到了心坎里。而医患之间的很多欢乐与怨怼也便由此而生。

  其实,医患相处之道无外乎三点:沟通、理解、信任。要知道,人与人的交流与交往乃至于进一步的交心都建立在良好的沟通、将心比心的体谅以及由此而激发的相互信任之上。没有信任,便没有人情味可言,而没有高效的交流,也便不可能有信任存在。所以,三者互为因果,互相作用,共同维系了人与人之间沟通与交流的桥梁。这些对于医患之间的相处尤为重要。然而,现如今,病人的不理解,医生的不善沟通,让不少医患的交流仿佛出现了难以逾越的鸿沟。加之现代人生活压力大,内心难免浮躁,稍微不顺心就可能恶语相向甚至不惜大打出手,以至于将医患之间本来就脆弱的红线无情扯断。患者直言看病难,医生也是满肚子苦水无处倾倒。更有甚者,医患关系降到冰点的尴尬局面让不少理想匡扶健康、悬壶济世的白衣天使萌生了逃避的想法。这些,都是我们的损失。

  一面锦旗,不仅是对某一位医生医术和医德的肯定,更是医患关系中的正能量所在。因为这代表了患者对这群白衣天使的认可与理解,也证明了这样的沟通是有效的。医生最大的心愿和最高的成就,不是学术地位有多高,也不是每月的收入有多少,能够得到患者的信任与支持,便已足矣。而这,离不开医生扎实的医疗技术,也离不开与患者互相的体谅与理解。

  最后,愿天下人人安好,愿医患之树永远长青。

  更多疑问请咨询0311-86119241石家庄平安医院周围血管科的专家将会在线为您解答哟!

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